Thông thường Shopby.vn sẽ giao hàng cho khách hàng trong khoảng từ 01 đến 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được đơn hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn vài ngày làm việc, nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
- Nhân viên Shopby.vn liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
- Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Số lượng đơn hàng của Shopby.vn tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm hơn so với dự kiến.
- Đối tác cung cấp hàng cho Shopby.vnchậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm
Về phí vận chuyển, Shopby.vn chỉ miễn phí cước vận chuyển cho những khách hàng ở vị trí tương đối gần shop, đối với những khách ở xa hoặc ở tỉnh phí ship hàng sẽ được tính theo cước phí của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển.
